Не обнаружена лицензия для использования программы для платформы 8.3

[Semyshka]

не запускается база 1С, даже демо, требует ввести лицензию или вставить аппаратный ключ, при этом окна, куда можно ввести пин-код нет, по ключу защиты зайти смогли. Компьютер находится под учетной записью администратора, 1с соответственно тоже запущено с правами администратора, пробовали в диалоге запуска базы убирать галочку использования аппаратного ключа, никаких результатов положительных не дало. Версия windows 8.1, версия платформы 1с 8.3.7.1860 (пробовали на разных платформах даже), лицензия приобретена для базовой версии. В чем может быть проблема, подскажите, пожалуйста? Из всех приложений, что стоят на компьютере  может помешать только, наверное, брандмауэр (есть подозрения, что что-то с компьютером), но и его отключали, а проблему это не решило.