Не открывается кассовая смена, "не подключен ФР"

[Geryska]

Здравствуйте.
У нас периодически возникает проблема с открытием смены в 1С Предприятие 8.3. При открытии смены выдается сообщение, что не не удалось подключить устройство АТОЛ, фискальные регистраторы невозможно добавить. Вызывали сисадмина, он толком ничего не сделал. Смена то открывается, то нет. Если полазить в настройках, выбрать все те же параметры, иногда открывается. Иногда несколько раз перезагрузив компьютер и ФР, тоже открывается. Или просто проходит полчаса, и волшебным образом все открыто. Не знаем причину, и как это устранить. Сегодня весь день не можем открыть смену.
Может кто сможет подсказать, что нужно сделать.
Заранее благодарны!

[Rasty]

подключен по usb? модель ккм? конфигурация 1с?

[TrigubovichL]

Была как-то проблема при "подключении" и тоже АТОЛа.
На компе было 2 базы - старая и новая.
И когда юзеры одновременно запускали и старую и новую проги, новая уже не могла его подключить.

[Geryska]

Да, подключен по USB, модель FPrint-22.

[дфтын]

TrigubovichL, это вполне логично фискал не виндовз, не многозадачный

Добавлено: 17 дек 2015, 21:05

Geryska, переустановить виндовз убрав все вирус и игрушки.
протестировать все с помощью драйвера фискала.
установить 1с и подключить фискал
работая с фискалом выключать драйвер фискала и другие проги работающие с фискалом

[Rasty]

не не не, при покдлючение по usb, настройка свойств, текущее устройство он туда частенько добавляет кучу новых устройств, а их там ограниченно до 99, так что зайти в дровину, поудалять все, а еще в настройках usb порта убрать галку разрешать отключать