Наряду со всеми перечисленными, я бы выделил "Клиентской базе"

[Владимир Филатов]

www.clientbase.ru/i/shc/ очень удобная и мощная система, Отличная интеграция с сайтом, шустрая телефония, поддержка, конструктор и еще много чего. Сам пользовался более дорогими и сложными, но они так и остались "дорогими и сложными". Зря, очень зря оставили такой продукт незамеченым