Слетает резервирование

[ИР77]

Приходят заказы с сайта в 1с, автоматически ставится размещение. Мы высылаем счет на оплату покупателю, он оплачивает, и через какое-то время заходим в заказ, чтобы поставить дату оплаты и утвердить, проводим, слетает резерв, пишет, что нет достаточного кол-ва товара на складе.
Почему такое происходит?