Поточное сканирование - вылетает в дамп памяти

[anyut_ka]

Добрый день! Используем 1С Документооборот 1С:Предприятие 8.3 (8.3.6.2237). Настроили сканирование через 1С документооборот: т.е. зашли в Персональные настройки - настройка сканирования - установилась компонента, далее установили драйвера для сканера. Пользователи у нас работают под терминальным режимом. Пытаемся сканировать - отсканировал, далее нажимаем кнопку Сканировать еще и тут вылетает дамп памяти. Ошибка со следующими данными:

Сигнатура проблемы:
  Имя события проблемы:   APPCRASH
  Имя приложения:   1cv8c.exe
  Версия приложения:   8.3.6.2237
  Отметка времени приложения:   55d233c4
  Имя модуля с ошибкой:   ntdll.dll
  Версия модуля с ошибкой:   6.1.7601.17725
  Отметка времени модуля с ошибкой:   4ec49b8f
  Код исключения:   c0000005
  Смещение исключения:   000332bd
  Версия ОС:   6.1.7601.2.1.0.16.7
  Код языка:   1049
  Дополнительные сведения 1:   0a9e
  Дополнительные сведения 2:   0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
  Дополнительные сведения 3:   0a9e
  Дополнительные сведения 4:   0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

В чем может быть проблема? Почитали на форумах: пишут, что может быть проблема в Касперском, отключили его, проблема не исчезла.

[vitasw]

похоже на глюк платформы - писать в 1С.