Ошибка получения информации о принтере

[LidiaLy]

1С:Предприятие 8.3 (8.3.5.1119) редакция 1.3 (1.3.63.2)

При открытии печатной формы из документа внезапно стало появляться вот такое сообщение и форма соответственно не открылась.
Казалось бы очевидно, что недоступен принтер по умолчанию, НО:
- под другим пользователем с такими же правами на том же самом компе с той же печатной формой всё в порядке.
- под тем же самым пользователем другие печатные формы открываются и печатаются без проблем.

сопсно вопрос, как это поправить?

[LidiaLy]

up

ну вот что такое, господа, задаю вопрос, ни одного совета вообще хоть в какую сторону копать для решения проблемы.
Может быть, если писать в теме капсом ПОМОГИТЕ-СПАСИТЕ и восклицательных знаков добавить, то это как-то поможет?

[Rasty]

а с компа принтак печатает?

[LidiaLy]

а с компа принтак печатает?

печатает с компа и из 1с из некоторых документов

[jakler]

Был такой же косяк файловая база выбивала эту ошибку чистка кэша, переустановка 1с и другие танцы с бубном на клиентском компе особо не помогали причем выбивало конкретно на определенных формах печати документа.  Такой вопрос доступен ли предварительный просмотр или сразу при вызове печати вышибает?

[LidiaLy]

Был такой же косяк файловая база выбивала эту ошибку чистка кэша, переустановка 1с и другие танцы с бубном на клиентском компе особо не помогали причем выбивало конкретно на определенных формах печати документа.  Такой вопрос доступен ли предварительный просмотр или сразу при вызове печати вышибает?

сразу. причем только у определенного пользователя, администратора с полными правами.

[jakler]

Попробуй скопировать пользователя у меня это решило проблему.

[LidiaLy]

Попробуй скопировать пользователя у меня это решило проблему.

это не решение, это обход проблемы.

спасибо за советы.