Нужна помощь в переустановке 1с 8.2

[Realise]

были проблемы с компьютером у девушки , проблемы решил но теперь когда она начинает работать в 1с при нажатии кнопки сформировать отчет происходит подвисание , точнее программа не зависает а очень долго формирует отчет так как в диспетчере задач она показывает себя как рабочая.. предполагаю что эту проблему можно решить переустановкой программы ... у нее usb ключ от программы ...подскажите что нужно сделать , что бы программу переустановить и она осталась ровно такой же что и была ранее

[LidiaLy]

не поможет