Переодические проблемы со сканерами

[jakler]

Имеется база 1с УТ на сервере в локальной сети, пользователи сидят на толстых клиентах, сканеры работают нормально но бывает редко проскакивает такая проблема сканер штрихкода считывает код, но товар не появляется в поле ввода, или начинает забивать новую позицию товара который уже имеется. Имеется другая база (в другом филиале) доступ по RemoteApp там таких проблем нет , кто может подсказать куда копать проблема появляется редко но кладовщики бушуют.