обновление 1с v8 баз.

[Кофейкина]

Установленна 1с8v базовая версия.не могу сделать обновления.по форме делаю запрос пароля,получаю его.ввожу пароль который получила по истечении 15-20 минут и код активации,но программа все равно дает ошибку пароля.