Платформа 8.3.5.1383 не работает

[cobra77777]

Установили платформу 8.3.5.1383 юзеры не могут войти в программу, появляется сообщение "Существуют активные сеансы работы с данной базой, использующие версию платформы, не поддерживающую совместную работу с этой версией. Не совпадает версия временного файла". Временные файлы 1С на компьютерах пользователей удалены, не помогает. Что делать ?

Спасибо.

[MuI_I_Ika]

Насколько я понимаю база у вас файловая. Соответственно убедитесь, что все кто подключаются к этой базе имеют одну и туже версию платформы.

[cobra77777]

да у всех стоит такая же версия. Из-за Касперского 10 версии может быть ?

[дфтын]

завис какой то файл в рабочем каталоге. удалите все кроме 1Cv8.1CD и подкаталогов. ну что странно выглядит. 
А также очень может быт.. Что в кэшах чтото зависло еще.. может и кэш программы нужно почистить..