Не заходит в веб-клиент 1С 8.2

[Konstatine]

Ребята, доброго здоровья!
Подскажите, пожалуйста, некоторые пользователи не могут зайти в 1С через веб-клиент в IE (хотя раньше там работали). Через Оперу все работает на ура, но нужен именно IE. Ползунок загрузки просто останавливается на половине и зависает. Причем пробовали заходить с разных компьютеров, нигде именно этих пользователей IE не пускает.
Подскажите возможную причину? Буду благодарен за любую помощь.
P.S.: Скрин зависшего окна прикладываю.

[MuI_I_Ika]

Может им просто нужно обновить ie. Какая у них версия?

[Konstatine]

Я думаю что дело не в браузере. Ведь под другим пользователем на этом же компьютере и в этом же браузере (IE) заходит.
Как вы считаете?

[MuI_I_Ika]

Очень может быть. Значит либо права, либо какой-то кеш. Можно начать с очистки кеша.

[Konstatine]

Дело не в правах, это точно. Настройки прав у всех пользователей одинаковые.
Подскажите, пожалуйста, как почистить кэш?

[MuI_I_Ika]

Кеш метаданных. Посмотрите вот эту статью.

[Konstatine]

Уважаемый Михаил, подскажите, в статье прописан путь: <Document And Settings>\<Username>\Local Settings\Application Data\1C\1Cv8<X>\<UUID информационной базы>
Данный путь искал на сервере. Файлов Config, ConfigSave, DBNameCache, SICache там нет. Подскажите, все-ли верно я делаю?

Добавлено: 09 янв 2015, 11:58

Я так понимаю необходимо чистить именно кэш базы (на сервере), а не кэш конкретного пользователя на локальном компьютере (как написано в статье)??