Не обновляются конфигурации

[Лора09]

Здравствуйте! Помогите пожалуйста разобраться с конфигурацией. Обновление конфигураций у меня выскакивает как только вхожу 1С 8.0.
Парень,который устанавливал программу сказал,что обновлять конфигурации нужно каждые 2 недели. Но при попытке их обновить выскакивает,что невозможно их обновить. Программиста,который устанавливал программу тоже отловить не могу...его то нет,то занят,то пьян.....Помогите пожалуйста разобраться!

[D@y]

Почему не можете обновиться - что конкретно пишет система при попытке обновится? Возможно Вы просто не зарегистрированы на пользовательском сайте 1С, откуда хотите скачать обновления. Хоть раз вообще через интернет обновлялись?

[Лора09]

Пишет,что невозможно обновить конфигурации. Про то,что нужно где то зарегистрироваться мне ничего не сказали. После установления обновлений еще не было, по причине указанной выше.

[D@y]

Скажите, а продукт у Вас лицензионный? Если нет, то о чем мы говорим? Обновления через интернет (средствами встроенной интернет-поддержки) можно получать только легальным пользователям. Если да, то всё зависит от поставки и подписки на ИТС. Если у Вас основная поставка (конфигурация версии ПРОФ), то первые 6 месяцев после установки продукта обновления Вы получаете бесплатно, причем с выездом к вам сервис-инженера и, соответственно, установки самого обновления. По истечении 6 месяцев можно продолжить сотрудничество с обслуживающей вас фирмой и оформить платную подписку на обновления, так называемую подписку на ИТС (информационно-технологическое сопровождение). Если у Вас базовая поставка (базовая конфигурация), то обновления всегда можно получать бесплатно - либо с сайта 1С (прежде зарегистрировавшись там), либо непосредственно у обслуживающей вас фирмы (одного из партнеров 1С) с самовывозом файлов обновления и установкой своими силами.
Как зарегистрироваться на пользовательском сайте можно почитать здесь http://v8.1c.ru/ipp/
Программу достаточно обновлять раз в месяц.

[D@y]

Да, и если у вас основная поставка и есть подписка на ИТС, то вашу учетку (код пользователя и пароль) для обновления через интернет Вы можете запросить у фирмы, оформившей подписку на ИТС.

[Лора09]

Спасибо большое за помощь! Только я мало что понимаю....Программа установлена чуть больше 3 месяцев назад, лицензионная. Программист,устанавливающий программу показал мне конверт в котором был указан код, написал мне пароль и сказал,что обновлять конфигурации нужно 1 раз в две недели через интернет. Всё! Я как положено захожу обновить конфигурации, но программа говорит мне типа ....адью...нельзя обновить! Программист, как мне объяснили ушел кутить дальше на долго,примерно месяца на 3...Что делать мне я незнаю. Наверно нужно искать другого программиста?

[D@y]

То есть Вы не можете обновиться по данному им коду и паролю?
Тогда попробуйте просто зайти на сайт http://users.v8.1c.ru/, далее там введите код пользователя (он должен быть у вас указан на диске с дистрибутивами или в желтой регистрационной анкете), в качестве пароля введите PIN-код, указанный в конверте (обычно идет также с поставкой). Далее входите на сайт и регистрируетесь как "Самостоятельная регистрация пользователей по PIN-коду". Далее следуйте инструкциям, указанным на сайте.

[Лора09]

Жаль....но ссылка на сайт не работает....

[D@y]

http://users.v8.1c.ru/
без запятой в конце