Service Desk

[MuI_I_Ika]

Service Desk или Helpdesk - это программное обеспечение, предназначенное для автоматизации функций сопровождения (оказания сервисных услуг).Чаще всего подобный класс решений используется для автоматизации служб поддержки пользователей.Данное программное обеспечение позволяет обеспечить единую точку входа для запросов пользователейОно позволяет упорядочить и расставить приоритеты выполнения задачА так же оно позволяет контролировать выполнение, сроки и качество выполнения задач.