Обновление 1с

[emma]

Подскажите, обновляем 1с торговлю 8,2,11 через интернет, выдает ошибку
"Не удалось выполнить подключение к информационной базе
Произошла исключительная ситуация (V82.COMConnector.1): Идентификация пользователя не выполнена"
из-за чего это может быть и как это можно исправить
Спасибо!

[MuI_I_Ika]

А что значит через интернет. Может попробовать скачать обновление и обновить вручную.

[emma]

а как определить серверная она или нет?
еще не можем скачать обновления, никак на 1с не найдем файлы
через интернет это ставим галочку- через интернет, пишем логин и пароль в 1с, должен счкачивать, а не работает, выдает ошибку

[MuI_I_Ika]

никак на 1с не найдем файлы

Судя по той ошибке что вы приводите, то у вас неправильно указан логин и пароль для входа в 1С.
Как вариант можно скачать обновление самостоятельно с сайта users.v8.1c.ru и обновить вручную.

[emma]

логин и пароль верные, в users.v8.1c.ru входим с этим же логином и паролем все ок

[MuI_I_Ika]

Значит скачивайте и обновляйте вручную. Возможно проблема в чем то другом.