Пятница. Кейсы

Вашему вниманию предлагается два кейса. Выберете из них больше понравившийся и напишите ответ на один из них. Руководство обеих компаний, представленных в кейсах, не любит читать длинные отчеты, поэтому весь план должен содержать меньше страницы текста.

Кейс  1.

Предложите решение для компании Фотофаст, имеющей сеть салонов, предоставляющих фото-услуги. Данная компания имеет 70 территориально распределенных, но находящихся в одном городе, подразделений. Менеджмент компании хочет иметь информацию о состоянии дел в каждом подразделении, в том числе формировать управленческий баланс, как по каждому подразделению, так и по компании в целом. В данный момент весь документооборот реализован на бумажной основе, то есть все данные о продажах в центральный офис поступают еженедельно с каждого фотосалона. В структуре компании присутствуют как салоны, являющиеся только точкой приема заказов, так и салоны, выполняющие полный цикл операций (фото, печать, редактирование, изготовление фотопродукции)

В управлении подразделениями задействованы «территориальные» менеджеры. То есть к каждому менеджеру прикреплены подразделения находящиеся в одном районе города. Необходимо предложить схему мотивации менеджеров и сотрудников подразделений и соответствующие программные решения.

Оцените проект и предложите коммерческое предложение руководству компании.

Кейс 2.

Компания СтройЛидер является региональным лидером на рынке строительных материалов. Менеджмент компании, проанализировав рынок, принял решение изменить стратегию развития компании. Прогноз аналитиков указывает на то, что ключевую роль на рынке строительных материалов в текущем году, будут играть компании, значительно расширившие сегмент продаж через интернет. Сюда входит не только непосредственная продажа через интернет, но и работа с тендерами, аукционами, гос. заказами.

Предложите решение для реализации данной стратегии и представьте его руководству компании.


Предыдущий вопрос

Кейс 2.

Предлагаю, для компании, в качестве учетной системы выбрать 1С:Управление торговлей 11.
мощное решение, которое позволит отслеживать все сделки с клиентами(имеет довольно развитый CRM-модуль. если его будет недостаточно, довольно легко интегрировать со спец. решением от БИТа имеется ввиду CRM-решениt).
Думаю без CRM-системы сложно обойтись. поясню:
- все звонки, работы и задачи по тендеру(проекту) будут вестись в системе.
- руководители будут видеть результаты(на каком этапе, какие задачи находятся, какие документы согласованы, какие нет, почему.)
- можно отслеживать весь ход сделок.
В качестве системы управления сайтом, можно выбрать битрикс. Готовый модуль интеграции с 1с. славится своей надежностью.
развертывание не занимает много времени, а поддержка - сил.

Кейс 2
Я бы предложил 2 вещи: сайт (интернет-магазин) на битриксе с выгрузкой товаров.
А ещё вот такую штуку: http://bitzakaz.ru/order/

Сайт на битриксе. Оценить, к сожалению, не возьмусь.
По поиску тендеров. Вряд ли понадобятся какие то доработки - скорее день-два обучения, в зависимости от количества пользователей. И потом ещё день-два консультаций, можно удаленных (день-два - по объему работ, а не по времени, этот день два скорее всего растянется на пару месяцев). ТЕ тут 4*8=32 часа работы (хотя если есть служба ИТ собственная - можно и без часов)

Проект коммерческого предложения по кейсу №1 (во вложении)

СтройЛидер

Необходимо предложить схему мотивации менеджеров и сотрудников подразделений и соответствующие программные решения. Оцените проект и предложите коммерческое предложение руководству компании.

Во-первых, прежде чем что-то планировать и уж тем более предлагать, необходимо провести предварительный анализ самого бизнеса. Т.е. необходимо выяснить:
1)   специфику бизнеса в целом;
2)   специфику ведения бизнеса данной компании;
3)   существующие (в компании) стандарты, правила,  схемы работы (ведь они уже есть и возможно, ничего ПРИДУМЫВАТЬ не нужно)

Более-менее стандартная схема будет выглядеть так:
1)   Фиксированный оклад для каждого сотрудника (примерно 40-50% от средней ЗП данного сотрудника). Некоторым сотрудникам офисов в принципе начислять исключительно фиксированный оклад.
2)   Процент от продаж (для коммерческих подразделений) и процент от стоимости выполненных работ (для производственников)
3)   Формировать ежемесячные  планы (продаж и производства). Планы будут выставляться как для региональных менеджеров, так и для каждой точки в целом. Если компетенция позволяет (+ имеется доверие к регионалам), то в головном офисе можно выставлять планы для региональных менеджеров, а регионалы будут выставлять их для своих точек. Если такое доверять регионалам НЕЛЬЗЯ, то все выставляется в головном офисе.  ЗА выполнение плана начисляется бонус в соответствующем размере.

Программное решение – разумеется НЕЧТО на 1С. Что конкретно? Смотрите пункт «Во-первых», т.к. что-либо предлагать не зная с чем имеешь дело, как минимум, не целесообразно.  Естественно, что зарплату лучше считать в специализированной программе, а значит в ЗУПе. Но в принципе данные схемы реализовываются в любой конфигурации.

Кейс1. Предлагаю типовое решение 1С:Управляющий 8. ПРОФ"
http://solutions.1c.ru/catalog/boss-prof/features

Первым делом хорошо было бы автоматизировать бумажный документооборот.
Для этого могут подойти различные программные продукты на базе 1С: от профильных 1С: Фотоуслуги, до
ПП общего назначения 1С:УПП, зависит от потребностей компании(нужен ли бухучет в одной базе, как планируется расчет зарплаты и т.д.)
Удаленные подразделения могут подключаться по RDP соединениям например, все подразделения смогут работать в одной базе что позволит получать информацию
о делах каждого подразделения в любой момент времени.
Составление отчетов в ПП1С по различным категориям поможет детальнее проанализировать дела в каждои подразделении.
Например можно формировать отчет по отдельным менеджерам по продажам и сумме проданного товара, количество обслуженных клиентов, количество жалоб.
Эти показатели можно в дальнейшем учитывать при выплате зарплаты.
Еще одним вариантом можно использовать модули CRM, тем самым анализировать поток клиентов и формировать дальнейшие стратегии развития компании.

Кейс 1.
Добрый день! Могу предложить два варианта:
1) вариант автоматизировать вашу компанию на основе платформы 1с предприятие Управление торговлей 11 - ой версии.
2) вариант написать конфигурацию индивидуально под вашу фирму.
Теперь по плюсам и минусам каждого варианта.
1) функциональность. В первом варианте весь основной функционал уже разработан и готов к использованию. Скорее всего всю функциональность конфигураци вы использовать не будете. Но это не проблема. Все ненужные опции можно отключить на этапе установки и настройки. Во втором же случае функциональность будет определяться исключительно вашими пожеланиями. Автоматизированы будут только те области и в том объеме, который вам необходим.
2) время на реализацию и внедрения "под ключ". Для первого варианта вам необходимо приобрести необходимое количество программ ( о количестве чуть позже). После этого наши специалисты сразуже смогут начать устанавливать и настраивать купленные программные продукты. Во втором же варианте сначала нужно обсудить и утвердить функциональность разрабатываемой конфигурации, далее какое то время на разработку ( начиная от недели и до ....) и тольк опосле этого установка и настройка
3)цена вопроса. В первом варианте вам придется купить саму программу и дополнительные лицензии для каждого пользователя ( это как минимум каждый магазин и скорее всего несколько человек в центральном офисе) Во втором варианте стоимость разработки. Если автоматизировать только учет номенклатуры, заказов и схемы мотивации в самом простом варианте, то выйдет дешевле чем первый вариант, более функциональный продукт может получиться соизмерим или даже дороже чем первый вариант.
РЕЗЮМЕ: я бы выбрал первый вариант. Быстрее, проще, функциональнее. Даже если вы не будете сейчас использовать некоторый функционал, то скорее всего в дальнейшем вы к нему придете. УТ полностью позволяет вести учет товаров услуг в разрезе складов, совместима с разным торговым оборудованием, имеет неплохую аналитическую ситстему и систему CRM ( которые могут вам пригодиться, хотя вы об этом и не говорили). Есть способ анализа различных показателей(причем это тсписок достаточно обширный) работы менеджеров по продажи. Для схемы мотивации менеджеров можно выбрать один из этих показателей( или несколько). Со своей же стороны могу предложить класическую схему - анализ роста продаж по сравнению с прошлым периодом. Если по каким то причинам вас не устроит ни один показатель - можно доработать конфигурацию под какой то свой. Так же при первоначальной настройки конфигурации все неиспольуемые опции можно будет отключить. Цены на продукт можно посмотреть на официальном сайте 1С, цена установки и настройки обговаривается индивидуально ( кстати многие франчайзи первоначальную установку, настройку и первые 2 часа работы специалиста дарят в подарок!!!)

№ _________
от __________ 2012 г.
                                                                         Руководителю компании,
                                                                           главному бухгалтеру


Коммерческое предложение.

ООО «Моя Компания» (ссылка на официальный сайт) – динамично развивающаяся фирма, целью которой является интеграция информационных технологий в бизнес-процессы организаций всех уровней. Компания является официальным партнером фирмы 1С (www.1c.ru). Информация о компании представлена на сайте 1С:
http://www.1c.ru/rus/partners/ссылка
Предлагаем Вам взаимовыгодное сотрудничество по внедрению, сопровождению и доработке программных продуктов 1С (возможна удаленная поддержка пользователя). В процессе внедрения настраивается программа под специфику вашего предприятия, параллельно работают и обучаются ваши сотрудники, обеспечивается максимально быстрый запуск приоритетных участков. Внедрение осуществляют высококвалифицированные специалисты, аттестованные фирмой 1С.
Для автоматизации бизнес-процессов Вашей компании предлагаем программный продукт «1С:Комплексная автоматизация 8"». Прикладное решение "1С:Комплексная автоматизация 8" позволяет организовать на предприятии единую информационную систему, охватывающую основные задачи управления и учета:
•   управление продажами, запасами и закупками;
•   управление отношениями с клиентами (CRM);
•   ценообразование;
•   оперативное ресурсное планирование;
•   управление денежными средствами и взаиморасчетами;
•   упрощенный производственный учет;
•   управление основными средствами и оборудованием;
•   бухгалтерский и налоговый учет, регламентированная отчетность;
•   расчет зарплаты и управление персоналом;
•   мониторинг и анализ эффективности для руководителей.
Для мотивации менеджеров и сотрудников подразделений предлагаем следующую схему:
- сравнение компании с конкурентами по условиям поставок, сервису
- мониторинг рынка труда в своей и смежной отрасли
- создание бизнес-модели предприятия для определения процента, который предприятие может выплачивать менеджеру в зависимости от объемов продаж отдела и каждого менеджера
- сравнение общей ситуации на рынке труда и сколько могут получать менеджеры
- определение основных и дополнительных показателей оценки работы менеджеров.
Исходя из предложенной схемы можно определить систему мотивации сотрудника предприятия. Программный продукт «1С:Комплексная автоматизация 8» позволяет автоматизировать учет мотивации менеджеров и сотрудников, но будут необходимы некоторые доработки.

Стоимость программного обеспечения 1С:ПРЕДПРИЯТИЕ 8.
№   Программы                                                Кол-во      Цена (руб.) Сумма
1. 1С:Комплексная автоматизация 8 для 10 пользователей + клиент-сервер    1,000 шт.  99500   99500
2   1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 50 рабочих мест        1,000 шт.     156000  156000
3   1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 10 рабочих мест        1,000 шт.      34500     34500
   Итого:                                                               290000руб.

Компания «Моя Компания»  благодарит Вас за оказанное нам доверие и проявленный интерес к нам и программным продуктам компании «1С».
Надеемся, что наше предложение отвечает Вашим ожиданиям. Компания «Моя Компания» всегда готова рассмотреть Ваши предложения для успешной реализации данного проекта.
С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество!

Руководитель