Пропала запись о проведенной операции. Как такое может быть, что делать?

[weer007]

Добрый день, прошу помочь разобраться - исчезла запись проведенного авансового отчета за прошлый период, при этом остатки по балансу за этот период и все связанные документы с ним (приходный, расходный ордера) остались те же, то есть по оборотной ведомости суммы стоят как будто документ проведен и все нормально, но в списке АО он просто куда-то делся. Не знаю что делать, то ли восстанавливать запись документа или какую-то проверочную или восстанавливающую операцию можно сделать. Хотелось бы понять причину. Пожалуйста подскажите, кто в силах..
Спасибо

[steptostep]

Скорее всего причина в непосредственном удалении документа...хотя для точной оценки данных, приведённых Вами,  недостаточно - надо смотреть базу. Стоит восстановить запись документа, не забыв "очистить" записи "потерянного" документа.

[weer007]

Скорее всего причина в непосредственном удалении документа...хотя для точной оценки данных, приведённых Вами,  недостаточно - надо смотреть базу. Стоит восстановить запись документа, не забыв "очистить" записи "потерянного" документа.

подскажите пожалуйста какой операцией в 8.2 это можно сделать (восстановить запись документа, не забыв "очистить" записи "потерянного" документа)

[steptostep]

Восстановить запись документа - ввести документ заново. А вот с очисткой записей "потерянного" без "хирургии" не обойтись. Лучше в данном случае довериться профи. Могу попробовать помочь Вам удаленно...напишите координаты для связи

[weer007]

Восстановить запись документа - ввести документ заново. А вот с очисткой записей "потерянного" без "хирургии" не обойтись. Лучше в данном случае довериться профи. Могу попробовать помочь Вам удаленно...напишите координаты для связи

Спасибо за ответ, разобралась, в чем причина, но пришлось заново создавать документ ) Может быть подскажите по вопросу формирования регламентированного отчета - годовой баланс, программа выводит сообщение "Формат выгрузки допускает выгрузку отчетов только за I квартал, полугодие, 9 месяцев!" ждать обновлений формы или  обновить версию (сейчас версия 8.2.13.219)?

[chuevsf]

(сейчас версия 8.2.13.219)?

Вы указали версию платформы! А надо указывать версию конфигурации.

Платформу тоже при желании можно обновить.

[weer007]

(сейчас версия 8.2.13.219)?

Вы указали версию платформы! А надо указывать версию конфигурации.

Платформу тоже при желании можно обновить.

конфигурация 1.3.11.1

[steptostep]

А название конфигурации?

[weer007]

А название конфигурации?

упп )

[AntonB]

Регламентированную отчетность обычно можно скачивать с сайта поддержки 1С http://users.v8.1c.ru/ и устанавливать отдельно, без обновления конфигурации.

По сабжу: так и в чем же была причина?
а при щелчке в отчете по строке с этим документом
или в структуре подчиненности по этому документу что было?