перенос из ЗИК в ЗУП

[Изумрудна]

Подскажите почему может не сработать перенос данных из ЗИК в ЗУП? При штатной обработке пишет что не удалось подключиться к информационной базе и что возможно не стоит платформа 7.7 и файл помощника не копирует пишет что файлы конвертации записать не удалось
ЗУП 2.5.45.3 ЗИК 7.70.320