Помогите, полтергейст! Номера в товарных накладных пропадают!

[mesun]

Очень нужна помощь! Получаем наш экземпляр товарной накладной от контрагента, а там стоит номер документа, которого в базе 1С8.2. нет! НО, такой же точно документ есть под другим номером! То есть на этапе, когда документ записываешь и отправляешь на печать - присваивается определенный номер, а когда проводишь этот же документ - номер меняется на другой. Что это? Наш Администратор говорит, что такого быть не может. Но ОНО есть!!! Пожалуйста, помогите разобраться в чем дело!

[comol]

Ваш администратор прав . Варинаты - в печатной форме руками поправили, в документе руками поправили или конфигурацию кто-то дорабатывал.

[mesun]

Прав-это , конечно, хорошо )) Но, никто руками ничего не впечатывает, не изменяет. Администратор сам смотрел и говорил о том, что на этапе, когда документ записывается - ему почему неправильно присваивается номер, причем номер неправильный, не тот, который должен быть порядковым, а из каких-то "старых запасов", а впоследствии, когда уже проводишь документ - ему присваивается верный номер порядковый по периоду. Вот почему программа выбирает не тот номер, администратор ответа не может дать, и как избежать этого в дальнейшем. А такое все-таки возможно )) Причем это не постоянная практика, а разовые документы вот так "теряются"...

[comol]

1) Конфигурация дорабатывалась?
2) Платформа какая?
3) База клиент-сервер?

[mesun]

1) Да, конфигурация дорабатывалась
2)Платформа 8.2
3) Да

[chuevsf]

Ничего просто так не происходит!
Верит менеджерам на слово нельзя. У меня тоже они такие "сказки" рассказывали, что уши "в трубочку" сворачивались.
А когда проставил "контрольные точки" и стал программно записывать их действия, тогда сразу многие проблемы куда-то пропали. Фактами надо и только фактами.
Заведите себе в базе еще один регистр сведений и записывайте туда номера документов и потом будет с чем сравнить. Хотя при этом "историю изменению документов" никто не отменял. Можно и по ней посмотреть.

[comol]

Нуу если конфигурация дорабатывалась.... вы сами понимаете.... те программисты которые дорабатывали нумерацию - их нужно бы попинать на предмет возможности наличия "косяков"
Если база клиент-сервер возможны ещё сбои нумерации на сервере. Для этого нужно убедиться что в кластере только 1 сервер, что все службы только на нем, что второго (даже тестового) кластера серверов нет. Это конечно маловероятно... но исключить надо все варианты

[chuevsf]

Нуу если конфигурация дорабатывалась.... вы сами понимаете.... те программисты которые дорабатывали нумерацию - их нужно бы попинать на предмет возможности наличия "косяков"
Если база клиент-сервер возможны ещё сбои нумерации на сервере. Для этого нужно убедиться что в кластере только 1 сервер, что все службы только на нем, что второго (даже тестового) кластера серверов нет. Это конечно маловероятно... но исключить надо все варианты

Насчет второго 1С-ного сервера сталкивались уже с такой проблемой, но там тогда бы была задвоенность номеров. А тут, по словам автора, такого нет. Возможно просто менеджеры "химичат", а потом по-тихому молчат.

[comol]

Насчет второго 1С-ного сервера сталкивались уже с такой проблемой

Да, там задвоенность будет... Радует что есть люди которые тоже эту "фичу" использовали, а то мне тут писали "клиника"...