Куда обращаться с ошибками?

[Валентиныч]

Поставил обновление. После этого, при запуске 1С 8.2 вылезает табличка с ошибкой, а после перехода в конфигуратор открывается окно с сообщением ...
{ОбщийМодуль.УправлениеПользователями.Модуль(89)}: Значение не является значением объектного типа (ПривестиЗначение)
   ПустоеЗначение = ПланыВидовХарактеристик.НастройкиПользователей[Настройка].ТипЗначения.ПривестиЗначение();

И открывается окно с модулем с развернутой функцией
Функция ПолучитьЗначениеПоУмолчаниюПользователя(Пользователь, Настройка)

   Запрос = Новый Запрос;
   Запрос.УстановитьПараметр("Пользователь", Пользователь);
   Запрос.УстановитьПараметр("Настройка"   , ПланыВидовХарактеристик.НастройкиПользователей[Настройка]);
   Запрос.Текст = "
   |ВЫБРАТЬ
   |   Значение
   |ИЗ
   |   РегистрСведений.НастройкиПользователей КАК РегистрЗначениеПрав
   |
   |ГДЕ
   |   Пользователь = &Пользователь
   | И Настройка    = &Настройка";

   Выборка = Запрос.Выполнить().Выбрать();

   ПустоеЗначение = ПланыВидовХарактеристик.НастройкиПользователей[Настройка].ТипЗначения.ПривестиЗначение();

   Если Выборка.Количество() = 0 Тогда
      
      Если Настройка = "ОткрыватьПриЗапускеПанельФункций" Тогда
         Возврат Истина;
      
      ИначеЕсли Настройка = "ПоказыватьОписанияПанелиФункций" Тогда
         Возврат Ложь;
         
      КонецЕсли;
      
      Возврат ПустоеЗначение;

   ИначеЕсли Выборка.Следующий() Тогда

      Если НЕ ЗначениеЗаполнено(Выборка.Значение) Тогда
         Возврат ПустоеЗначение;
      Иначе
         Возврат Выборка.Значение;
      КонецЕсли;

   Иначе
      Возврат ПустоеЗначение;

   КонецЕсли;

КонецФункции // ПолучитьЗначениеПоУмолчанию()
Куда обращаться? Наверняка есть служба техподдержки какая-то?

[chuevsf]

А копию базы делалил перед обновлением?

[AntonB]

http://1c.ru/rus/support/support.htm
как я понимаю, только при наличии подписки ИТС

[Валентиныч]

А копию базы делалил перед обновлением?

Не в этот раз. Всегда обновлялся с выгрузкой базы через конфигуратор. А тут что-то, забыл). У меня база пока пустая кроме сведений о фирме.

[chuevsf]

Тогда ставим новую базу и больше к этому вопросу не возращаемся.
А вообще заведите приходящего программиста, который делал бы Вам обновления. Тогда таких проблем точно не будет или по крайней мере их можно будет на кого-то свалить. )))

[Валентиныч]

Тогда ставим новую базу и больше к этому вопросу не возращаемся.
А вообще заведите приходящего программиста, который делал бы Вам обновления. Тогда таких проблем точно не будет или по крайней мере их можно будет на кого-то свалить. )))

Это понятно. Но зачем платить деньги, если у меня бесплатное обновление через интернет? 

[chuevsf]

Мы тут уже все увидели, как Вы наобновляли!)))

Только подумайте чтобы было, если такое случилось бы на "живой" базу с реальными данными за полгода работы фирмы?

[AntonB]

А что, я тоже примерно так попал один раз.
Обновлял Розницу. Похоже, 1С тогда как раз что-то поменял с правами пользователей.
При запуске базы даже админу 1С сказал, что нет прав на вход в базу:)
Там, конечно, была предусмотрена обработка ("Обновление базы"), которая при первом входе запускается и все права переделывает. Только чтобы ее запустить, надо было еще в базу как-то войти:)
Пришлось, фактически, через конфигуратор сначала свою же базу взламывать:)