Проблема при удаленном подключении

[Herby]

1с 7.7 релиз 21

Конфигурация не типовая (БД - ms sql).

Периодически к базе подключаются удаленные пользователи с филиалов через rdp.
У этих пользователей права только на создание документа "заявка", подбора в него товара, ну и сохранения этого документа.
При подборе товара вызывается проверка (суть ее не важна), в которую передается значение подбора (товар), и в случае не выполнения условия - выдается сообщение: "по товару с кодом <КодТовара> не выполняется... тото-тото.... "

КодТовара - это знПодбора.Код, где знПодбора - значение подбора (т.е. подбираемый товар)

ну так вот, у этих удаленных пользователей в данном сообщении иногда вместо кода товара выводится пустое значение <>.
товаров с нулевым или незаполненным кодом в базе нет - 100%.
Сам на такую ситуацию не попадал, у пользователей происходит не часто, но происходит минимум раз в день.

Ситуация пугающая, потому что если это не проблема с отображением, то что там происходит с алгоритмами.