У некоторых пользователей виснет 1С при запуске

[AIFrame]

т.е. пользователь запускает платформу, открывает базу и на этапе загрузки она виснет либо очень долго открывается.

Нужно уточнение - виснет до окна ввода логина\пароля, или после?
Если стоит вход по пользователям AD - отключить на проблемном и проверить.